حفظ حریم خصوصی

تاریخ تدوین:

Dec / 26 / 2025

آخرین به‌روزرسانی:

Dec / 26 / 2025

فهرصت صفحه

1) دامنه و پذیرش

با استفاده از خدمات دیلفر، شما با این سیاست و شیوه‌های پردازش اطلاعات مطابق آن موافقت می‌کنید. ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم؛ نسخه جدید از تاریخ درج‌شده در بالا اعمال می‌شود و در صورت تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی مناسب در سایت/اپ انجام خواهد شد.

2) «اطلاعات شخصی» یعنی چه؟

اطلاعاتی که شما را به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم قابل شناسایی کند (مانند نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس IP، اطلاعات سفارش و …). اطلاعات تجمیعی/ناشناس‌شده که به فرد قابل شناسایی مرتبط نباشد، «اطلاعات شخصی» محسوب نمی‌شود.

3) چه اطلاعاتی از شما جمع می‌کنیم؟

بسته به نحوه استفاده شما از خدمات، ممکن است این موارد را جمع کنیم:

  • اطلاعات حساب کاربری: نام، ایمیل، شماره تماس، و اطلاعات ورود (رمز عبور به‌صورت امن نگهداری می‌شود).

  • اطلاعات سفارش و تراکنش: کالـا/خدمت خریداری‌شده، مبلغ، تاریخ، وضعیت سفارش، کد تخفیف/ووچر، و مکاتبات یا درخواست‌های پشتیبانی.

  • اطلاعات فنی و نحوه استفاده: آدرس IP، نوع دستگاه/مرورگر، لاگ‌ها، صفحات مشاهده‌شده، و شناسه‌های کوکی/مشابه.

  • اطلاعاتی که خودتان ارسال می‌کنید: پیام‌ها، فرم‌ها، بازخوردها، گزارش تخلف، و در صورت نیاز اطلاعات زمان‌بندی/رزرو.

پرداخت: دیلفر معمولاً اطلاعات کارت بانکی را مستقیماً ذخیره نمی‌کند و پرداخت‌ها از طریق پردازشگر/درگاه پرداخت شخص ثالث انجام می‌شود (طبق شرایط و سیاست‌های همان ارائه‌دهنده).

4) چرا از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟

از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات پلتفرم

  • پردازش سفارش/ووچر و هماهنگی رزرو/تحویل (در صورت وجود)

  • پشتیبانی، پاسخ به درخواست‌ها، رسیدگی به شکایات

  • پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و افزایش امنیت خدمات

  • بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد و توسعه قابلیت‌ها

  • ارسال پیام‌های ضروری (مانند تأیید سفارش، اعلان‌های امنیتی یا تغییرات مهم)

  • در صورت رضایت شما، ارسال پیام‌های بازاریابی/پیشنهادها

  • رعایت الزامات قانونی و اعمال/حمایت از حقوق قراردادی و قانونی دیلفر

5) اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟

ممکن است اطلاعات را فقط در حد نیاز و با رعایت محرمانگی، با این دسته‌ها به اشتراک بگذاریم:

  • مرچنت‌ها/تأمین‌کنندگان: برای انجام سفارش یا ارائه کالا/خدمت (مانند نام، اطلاعات تماس و جزئیات ووچر/رزرو).
  • پردازشگران پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات ضدتقلب/اعتبارسنجی.
  • ارائه‌دهندگان خدمات فنی و عملیاتی: هاستینگ، ذخیره‌سازی، ایمیل/پیامک، آنالیتیکس، پشتیبانی و ابزارهای امنیتی.
  • مراجع قانونی/نظارتی: در صورت الزام قانونی، دستور معتبر یا برای پاسخ به فرآیندهای قانونی.
  • در انتقال/ادغام کسب‌وکار: مانند ادغام، خرید یا فروش بخشی از دارایی‌ها، با رعایت الزامات قانونی.

همچنین ممکن است اطلاعات ناشناس‌شده/تجمیعی را برای تحلیل، بهبود خدمات و گزارش‌های داخلی استفاده یا به اشتراک بگذاریم.

6) نقش دیلفر و نقش مرچنت‌ها (خیلی مهم)

  • دیلفر یک پلتفرم/مارکت‌پلیس برای اتصال کاربران و مرچنت‌ها است.
  • مرچنت/فروشنده مسئول ارائه کالا/خدمت، کیفیت، ایمنی، مجوزها و رعایت قوانین مربوطه است.
  • صدور فاکتور/رسید به مشتری (در صورت لزوم و طبق قوانین مالیاتی/تجاری مرتبط) بر عهده مرچنت/فروشنده است و باید مطابق شرایط درج‌شده در صفحه پیشنهاد/آگهی و قوانین قابل‌اعمال باشد.

مرچنت‌ها باید اطلاعات مشتری را فقط برای انجام سفارش/ارائه خدمت استفاده کنند و اجازه فروش یا استفاده نامرتبط از اطلاعات مشتری را ندارند.

7) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

دیلفر و شرکای فنی ممکن است از کوکی‌ها/شناسه‌های مشابه برای موارد زیر استفاده کنند:

  • عملکرد ضروری سایت (ورود، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده)
  • تحلیل و بهبود (آمار بازدید و عملکرد)
  • شخصی‌سازی و تبلیغات (در صورت فعال بودن)

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر/دستگاه، کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنید؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت محدود شود.

8) پیام‌های تبلیغاتی و رضایت (ایمیل/اس‌ام‌اس)

اگر رضایت داده باشید، ممکن است پیشنهادها و اخبار دیلفر را دریافت کنید. شما هر زمان می‌توانید از طریق لینک لغو اشتراک یا تنظیمات حساب، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کنید. پیام‌های تراکنشی/ضروری (مثل رسید سفارش یا اعلان‌های امنیتی) ممکن است حتی پس از لغو پیام‌های تبلیغاتی ارسال شوند. دیلفر تلاش می‌کند الزامات قوانین ضداسپم کانادا (CASL) را رعایت کند.

9) نگهداری اطلاعات و انتقال برون‌مرزی

  • اطلاعات را فقط تا زمانی که برای اهداف این سیاست لازم باشد (یا طبق قانون) نگه می‌داریم و سپس حذف یا ناشناس‌سازی می‌کنیم.
  • ممکن است برخی سرویس‌دهندگان ما خارج از کانادا (مثلاً آمریکا) باشند؛ در این صورت اطلاعات ممکن است در خارج از کانادا پردازش/نگهداری شود و تحت قوانین آن کشور نیز قرار گیرد

10) امنیت اطلاعات و رخدادهای امنیتی

ما اقدامات امنیتی اداری، فنی و فیزیکی معقول برای حفاظت از اطلاعات انجام می‌دهیم؛ با این حال هیچ سیستم آنلاینی ۱۰۰٪ امن نیست. در صورت رخداد امنیتی، در موارد لازم مطابق الزامات قانونی، اقدامات مناسب (از جمله اطلاع‌رسانی‌های لازم) انجام خواهد شد.

11) دسترسی، اصلاح و درخواست‌ها

شما می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی یا اصلاح اطلاعات نادرست را ارائه دهید (طبق محدودیت‌های قانونی).

راه ارتباطی:

ایمیل: [privacy@dealfer.ca]

(در صورت نیاز) آدرس: [آدرس شرکت]

12) اطلاعات کودکان

خدمات دیلفر برای افراد زیر سن قانونی (طبق قوانین محل اقامت) طراحی نشده است. اگر متوجه شویم اطلاعات کودکی بدون مجوز لازم جمع‌آوری شده، برای حذف/محدودسازی اقدام می‌کنیم.

13) تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم، اعلان مناسب در سایت/اپ ارائه می‌شود و نسخه به‌روزشده از تاریخ درج‌شده اجرا خواهد شد.