1.1 پلتفرم: وبسایت/اپلیکیشن و کلیه کانالهای دیجیتال متعلق به دیلفر.
1.2 آفر/Deal: پیشنهاد تخفیفدار مربوط به کالا/خدمت تأمینکننده که در پلتفرم منتشر میشود.
1.3 ووچر/Voucher: کد یا سند دیجیتال منحصربهفرد که مشتری پس از خرید دریافت میکند.
1.4 مشتری: شخصی که از طریق پلتفرم ووچر/آفر را خریداری میکند.
1.5 درآمد ناخالص (Gross Sales): مجموع مبالغ پرداختی مشتریان بابت آفر (قبل از کسر هرگونه هزینه/کارمزد/مالیات).
1.6 مبلغ تسویه (Net Payout): مبلغ قابل پرداخت به تأمینکننده پس از کسر کارمزد دیلفر، هزینههای پردازش پرداخت، بازگشت وجه/چارجبک/جرایم قراردادی و مالیاتهای قابل اعمال (مطابق این قرارداد و ضمایم).
1.7 مشتری معرفیشده توسط دیلفر (Dealfer Customer): هر مشتری که (الف) ووچر دیلفر دریافت کرده، یا (ب) از طریق لینک/کمپین/کد/ردیابی دیلفر به تأمینکننده معرفی شده، یا (ج) برای استفاده از آفر از طریق دیلفر رزرو/پرداخت انجام داده است.
2.1 دیلفر یک مارکتپلیس/پلتفرم واسط است که آفرهای تأمینکننده را نمایش میدهد و فرآیند فروش ووچر، دریافت وجه، پشتیبانی عمومی و تسویه مالی را (طبق این قرارداد) تسهیل میکند.
2.2 تأمینکننده، ارائهدهنده واقعی کالا/خدمت است و مسئولیت کامل ارائه، کیفیت، ایمنی، مجوزها، استانداردها و اجرای تعهدات در برابر مشتری را بر عهده دارد. دیلفر ارائهدهنده کالا/خدمت نیست و به جز تعهدات صریح خود در این قرارداد، مسئولیتی بابت ارائه سرویس/کالا توسط تأمینکننده ندارد.
2.3 این قرارداد ایجادکننده رابطه کارفرمایی-کارگری، نمایندگی انحصاری، شراکت یا جوینتونچر نیست. هر طرف مستقل است.
3.1 تأمینکننده قبل از انتشار هر آفر، اطلاعات زیر را دقیق و قابل اتکا به دیلفر ارائه میدهد:
4.1 تأمینکننده موظف است کالا/خدمت را دقیقاً مطابق توضیحات آفر و استاندارد حرفهای متعارف ارائه کند.
4.2 تأمینکننده حق تحمیل هزینه اضافی اجباری خارج از موارد درجشده در آفر را ندارد. هر «آپشن اضافی» باید اختیاری و قیمت آن از قبل شفاف باشد.
4.3 صدور فاکتور/اینویس به مشتری: تأمینکننده مسئول صدور فاکتور/رسید معتبر برای مشتری است که قیمتها و اقلام آن با شرایط آفرِ منتشرشده و قوانین مالیاتی قابل اجرا منطبق باشد. دیلفر صرفاً پلتفرم واسط است و جایگزین فروشنده در صدور فاکتور/رسید نمیباشد.
4.4 تأمینکننده متعهد است ووچرهای معتبر را تا پایان شرایط اعلامشده بپذیرد و فرآیند تأیید/اسکن/ثبت ووچر را طبق دستورالعمل دیلفر انجام دهد.
4.5 اگر تأمینکننده از ارائه کالا/خدمت مطابق آفر خودداری کند یا ارائه بهطور اساسی مغایر با آفر باشد، تأمینکننده میپذیرد که بازپرداخت به مشتری طبق ماده 10 انجام شده و مبالغ مربوط از تسویههای تأمینکننده کسر شود.
5.1 دیلفر آفرهای تأمینکننده را (پس از تأیید) در پلتفرم نمایش میدهد و ابزارهای لازم برای فروش ووچر/مدیریت سفارش/گزارشگیری را فراهم میکند.
5.2 دیلفر تلاش متعارف برای پایداری پلتفرم دارد، اما عدم قطعی/اختلال را تضمین نمیکند.
5.3 دیلفر میتواند برای کنترل کیفیت، جلوگیری از تخلف، یا رعایت قوانین، آفر را تعلیق/حذف کند و حساب کاربری تأمینکننده را محدود نماید (مطابق ماده 16).
5.4 دیلفر میتواند شکایات مشتریان را دریافت و برای حلوفصل با تأمینکننده هماهنگ کند؛ اما این امر به معنی پذیرش مسئولیت اجرای خدمت/تحویل کالا توسط دیلفر نیست.
6.1 کارمزد/کمیسیون: تأمینکننده میپذیرد دیلفر بابت خدمات مارکتپلیس، کارمزدی معادل 6٪ از درآمد ناخالص هر فروش دریافت کند.
6.2 کسر کارمزد و هزینهها: دیلفر مجاز است کارمزد خود و هزینههای مجاز (پرداخت، ریفاند، چارجبک، جرایم قراردادی و…) را از مبالغ دریافتی کسر کرده و سپس مبلغ تسویه را پرداخت کند.
6.3 زمان تسویه: تسویه با تأمینکننده مطابق مدل زیر انجام میشود:
7.1 هر طرف مسئول تکالیف مالیاتی خود است.
7.2 تأمینکننده مسئول صحت مالیاتهای مربوط به کالا/خدمت خود (از جمله HST در صورت شمول) و هرگونه گزارشدهی/پرداختهای قانونی است؛ مگر در مواردی که قانون یا سازوکار پلتفرم دیلفر، جمعآوری/واریز مالیات را به نحو دیگری مقرر کرده باشد.
7.3 تأمینکننده باید در صورت درخواست، شماره BN/HST و اطلاعات لازم را برای انطباق مالیاتی ارائه دهد.
8.1 طرفین متعهد به رعایت قوانین حریم خصوصی قابل اجرا در کانادا هستند.
8.2 تأمینکننده فقط مجاز است اطلاعات مشتری را صرفاً برای اجرای سفارش/رزرو/ارائه خدمت یا تحویل کالا استفاده کند.
8.3 تأمینکننده حق ندارد اطلاعات مشتری را (الف) برای تبلیغات مستقل خود بدون مجوز قانونی/رضایت معتبر، (ب) بفروشد، (ج) به شخص ثالث منتقل کند مگر در حد لازم برای انجام سفارش و با حفاظت مناسب.
8.4 تأمینکننده باید اقدامات امنیتی معقول (فنی/سازمانی) برای حفاظت از دادهها داشته باشد و هر رخداد امنیتی/نقض داده مرتبط با مشتریان دیلفر را بدون تأخیر غیرموجه به دیلفر اطلاع دهد.
8.5 اگر تأمینکننده پیام تبلیغاتی الکترونیکی برای مشتریان ارسال میکند، مسئول رعایت الزامات قانونی (از جمله داشتن سازوکار لغو اشتراک و رسیدگی به درخواست لغو) خواهد بود.
9.1 تأمینکننده باید کانال پاسخگویی به مشتریان را فعال نگه دارد و به تیکتها/ارجاعات دیلفر حداکثر ظرف 48 ساعت کاری پاسخ دهد.
9.2 در اختلافات مرتبط با کیفیت/عدم ارائه خدمت/عدم تحویل، تأمینکننده باید مدارک مرتبط (رزرو، ثبت حضور، رسید تحویل، گزارش انجام خدمت) را ارائه کند.
9.3 عدم همکاری تأمینکننده میتواند منجر به تعلیق آفر/حساب و/یا کسر مبالغ ریفاند و هزینههای ناشی شود.
10.1 سیاست ریفاند مشتری در پلتفرم دیلفر (Refund Policy) مبنای رسیدگی است، با این قید که حقوق قانونی مصرفکننده در صورت شمول، محفوظ میماند.
10.2 موارد متداول ریفاند (نمونه):
10.4 در صورت چارجبک/اعتراض بانکی، تأمینکننده موظف به همکاری و ارائه مدارک لازم است و دیلفر میتواند مبالغ و هزینههای مرتبط با چارجبک را از تسویههای تأمینکننده کسر کند.
11.1 تأمینکننده متعهد میشود هیچگونه اقدام مستقیم یا غیرمستقیم برای دور زدن دیلفر انجام ندهد؛ از جمله:
11.2 این تعهد نسبت به هر مشتری معرفیشده توسط دیلفر، از زمان اولین تعامل/خرید تا 12 ماه برقرار است.
12.1 تأمینکننده متعهد است قیمت پایه و تخفیف را واقعی و قابل دفاع تعیین کند.
12.2 در مدت فعال بودن آفر، تأمینکننده نباید همان آفرِ «اساساً مشابه» را در کانال عمومی خود با شرایط «مادی بهتر» منتشر کند مگر با هماهنگی کتبی دیلفر (در حد لازم و معقول برای جلوگیری از ادعای گمراهکنندگی/نارضایتی مشتری).
13.1 تأمینکننده تضمین میکند کلیه مجوزهای لازم، استانداردهای صنفی/بهداشتی/ایمنی، و صلاحیتهای قانونی برای ارائه کالا/خدمت را دارد و در طول قرارداد حفظ میکند.
13.2 تأمینکننده باید بیمههای لازم (مثلاً مسئولیت عمومی/حرفهای) را به میزان متعارف صنعت داشته باشد و در صورت درخواست، گواهی بیمه ارائه کند.
13.3 تأمینکننده مسئول رعایت قوانین استخدامی، مالیاتی، ایمنی محیط کار و سایر مقررات مرتبط با کسبوکار خود است.
14.1 تأمینکننده به دیلفر مجوز غیرانحصاری، قابل فسخ، و بدون حق امتیاز میدهد تا از نام تجاری، لوگو، تصاویر و محتوای تبلیغاتی تأمینکننده فقط برای نمایش و بازاریابی آفرها در پلتفرم استفاده کند.
14.2 هیچ حقی نسبت به علائم تجاری طرف مقابل منتقل نمیشود.
15.1 هر طرف اطلاعات محرمانه طرف دیگر را محرمانه نگه میدارد و فقط برای اجرای این قرارداد استفاده میکند.
15.2 تعهد محرمانگی تا 2 سال پس از پایان قرارداد باقی میماند.
16.1 قرارداد از تاریخ اجرا شروع و تا زمان فسخ معتبر است.
16.2 هر طرف میتواند با اعلام کتبی 30 روزه قرارداد را فسخ کند.
16.3 دیلفر میتواند در موارد زیر فوراً یا با اخطار کوتاهتر، حساب/آفر را تعلیق یا قرارداد را فسخ کند:
17.1 تأمینکننده موافقت میکند دیلفر و مدیران/کارکنان/نمایندگان آن را در برابر هر ادعا، خسارت، جریمه، هزینه و دعوی ناشی از موارد زیر جبران و مصون نگه دارد:
18.1 تا حد مجاز قانونی، دیلفر در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن سود یا شهرت مسئول نیست.
18.2 مسئولیت تجمعی دیلفر در هر 6 ماه، محدود به مجموع کارمزد دریافتی دیلفر از تأمینکننده در همان بازه خواهد بود.
18.3 هیچ چیز در این قرارداد مسئولیتی را که به موجب قانون قابل سلب نیست، حذف نمیکند.
19.1 این قرارداد تابع قوانین استان انتاریو و قوانین فدرال کانادا قابل اعمال است.
19.2 اختلاف ابتدا با مذاکره ظرف 15 روز حل میشود؛ در غیر این صورت، دادگاههای تورنتو، انتاریو صالح خواهند بود (مگر قانون ترتیب دیگری مقرر کند).
20.1 اعلانات رسمی باید از طریق ایمیلهای معرفیشده در صدر قرارداد یا پست سفارشی ارسال شود.
20.2 تغییر ایمیل اعلانات باید کتبی اعلام شود و تا زمان اعلام، مسئولیت پیامهای ارسالشده به نشانی قبلی با اعلامکننده است.
21.1 هیچ طرفی برای تأخیر/عدم انجام ناشی از وقایع خارج از کنترل معقول (بلایای طبیعی، قطع گسترده اینترنت، جنگ، شورش، دستورات دولتی و…) مسئول نیست؛ مشروط به اطلاعرسانی و تلاش معقول برای کاهش اثرات.
22.1 انتقال قرارداد بدون رضایت کتبی طرف مقابل مجاز نیست (بهجز انتقال به شرکت وابسته در چارچوب تجدید ساختار).
22.2 اگر بندی غیرقابل اجرا شود، سایر بندها معتبر میمانند.
22.3 این قرارداد و ضمایم آن، کل توافق طرفین است و هر تغییر باید کتبی و با تأیید طرفین انجام شود.
با علامتزدن گزینه «میپذیرم» و/یا ادامه ثبتنام/فعالسازی حساب فروشنده در پلتفرم دیلفر، تأمینکننده اعلام میکند که این قرارداد را بهطور کامل مطالعه کرده، فهمیده و پذیرفته است و این تأیید، به منزله امضا و انعقاد معتبر و لازمالاجرا از طریق ابزارهای الکترونیکی بین طرفین تلقی میشود.
هنوز حساب کاربری ندارید؟
ایجاد حساب کاربری
